Algemene Voorwaarden

Woon Decoraties Ltd
Office 19130, 182-184 High Street North East Ham, London E6 2JA, Verenigd Koninkrijk

E-mail: info@woondecoraties.com
Website: https://woondecoraties.com

Laatst bijgewerkt: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedrijf: Woon Decoraties Ltd, handelend onder de naam WoonDecoraties.
2. Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of zelfstandige activiteit vallen.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen het Bedrijf en de Consument betreffende de aankoop van Producten via de Online Winkel.
4. Product: elk product dat te koop wordt aangeboden via de Online Winkel.
5. Online Winkel: de online winkel van WoonDecoraties, beschikbaar op https://woondecoraties.com.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de Consument om binnen de toepasselijke herroepingstermijn zonder opgave van redenen een Overeenkomst te herroepen.
7. Herroepingstermijn: de wettelijke termijn waarbinnen de Consument het Herroepingsrecht kan uitoefenen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WoonDecoraties en op elke Overeenkomst die tussen WoonDecoraties en een Consument via de Online Winkel wordt gesloten.
2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden aan de Consument ter beschikking gesteld op een manier die de Consument in staat stelt deze op te slaan en te reproduceren voor toekomstig gebruik.
3. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om dwingende consumentenrechten, verleend onder toepasselijk recht, te beperken.

Artikel 3 – Het Aanbod

1. Producten die via de Online Winkel worden aangeboden, worden zo nauwkeurig en volledig mogelijk beschreven.
2. De belangrijkste kenmerken van elk Product worden duidelijk vermeld in de productinformatie.
3. Prijzen die aan Consumenten worden getoond, zijn inclusief btw, indien wettelijk van toepassing.
4. Eventuele aanvullende kosten, inclusief bezorg- of verzendkosten, worden duidelijk vermeld voordat de Consument een bestelling plaatst.
5. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, inclusief kennelijke prijsfouten, binden het Bedrijf niet.
6. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een accurate weergave van de Producten te geven. Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen optreden als gevolg van scherminstellingen, belichting of fotografie.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de van toepassing zijnde voorwaarden.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Consument een elektronische orderbevestiging.
3. Het Bedrijf zal de Consument de relevante bestelinformatie op een duurzame gegevensdrager, zoals e-mail, verstrekken.
4. Indien een bestelling niet kan worden geaccepteerd of uitgevoerd, zal het Bedrijf de Consument zo spoedig mogelijk informeren en, indien van toepassing, reeds betaalde bedragen restitueren.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

1. De prijzen die tijdens het afrekenproces worden weergegeven, zijn de door de Consument te betalen prijzen, inclusief btw indien van toepassing.
2. Eventuele van toepassing zijnde bezorg- of aanvullende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de Consument de aankoop voltooit.
3. Betaling kan worden gedaan met behulp van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn gesteld.
4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van een kennelijke prijs-, technische of systeemfout.
5. Indien een bestelling wordt geannuleerd vanwege een dergelijke fout, wordt elk reeds betaald bedrag voor de geannuleerde bestelling terugbetaald.

Artikel 6 – Levering

1. Het Bedrijf zal redelijke zorgvuldigheid betrachten bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
2. Producten worden geleverd op het adres dat door de Consument is opgegeven tijdens het afrekenen.
3. Het Bedrijf streeft ernaar om Producten te leveren binnen de leveringstermijn die tijdens het bestelproces is gecommuniceerd.
4. Indien de levering vertraagd is, wordt de Consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
5. Indien een specifieke leveringstermijn wettelijk essentieel is en het Bedrijf deze termijn niet nakomt, heeft de Consument mogelijk het recht om de Overeenkomst te ontbinden in overeenstemming met het toepasselijke recht.
6. Tenzij anderszins wettelijk vereist, gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Consument wanneer het Product wordt geleverd aan de Consument of aan een door de Consument aangewezen derde.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Voor de meeste online aankopen heeft de Consument het wettelijke recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De herroepingstermijn begint op de dag nadat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde anders dan de vervoerder, het Product heeft ontvangen.
3. Wanneer een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde Producten bestaat, begint de herroepingstermijn doorgaans nadat het laatste Product is ontvangen.
4. De Consument kan het Herroepingsrecht uitoefenen door binnen de herroepingstermijn een duidelijke verklaring naar het Bedrijf te sturen.
5. De Consument mag gebruikmaken van het door het Bedrijf verstrekte modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
6. Indien beschikbaar, kan de Consument ook gebruikmaken van de online annulerings- of herroepingsfaciliteit die in de Online Winkel wordt aangeboden.

Artikel 8 – Gevolgen van Herroeping

1. Indien de Consument de Overeenkomst herroept, zal het Bedrijf alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering indien wettelijk vereist, terugbetalen.
2. De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging en, in overeenstemming met het toepasselijke recht, uiterlijk binnen 14 dagen nadat het Bedrijf op de hoogte is gesteld van het besluit van de Consument om te herroepen, worden uitgevoerd.
3. Het Bedrijf kan de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde Product is ontvangen of totdat de Consument bewijs levert dat het Product is teruggestuurd, afhankelijk van welke gebeurtenis het eerst plaatsvindt.
4. Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk andersziet.
5. Indien de Consument een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de minst kostbare standaardleveringsoptie die door het Bedrijf wordt aangeboden, is het Bedrijf niet verplicht om de extra kosten van de duurdere leveringsmethode terug te betalen, indien wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Retourzendingen

1. Na uitoefening van het Herroepingsrecht dient de Consument het Product zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na mededeling van de herroeping aan het Bedrijf terug te sturen.
2. De Consument is verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van het Product, tenzij het Bedrijf heeft ingestemd deze kosten te dragen of de Consument vóór aankoop niet correct is geïnformeerd over de retourkosten.
3. De Consument dient gedurende de herroepingstermijn zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking.
4. De Consument kan aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht is niet van toepassing indien een toepasselijke wettelijke uitzondering bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld omvatten:

1. Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd voor de Consument;
2. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
3. Verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. Andere Producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering op het Herroepingsrecht geldt.

Indien een uitzondering van toepassing is, wordt de Consument hiervan op de hoogte gebracht voordat de aankoop wordt voltooid.

Artikel 11 – Wettelijke Garantie en Conformiteit

1. Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie en de wettelijke conformiteitsrechten die van toepassing zijn op hun aankoop.
2. Producten moeten conform de Overeenkomst zijn en de kwaliteiten en kenmerken bezitten die de Consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het Product, verstrekte informatie over het Product en andere relevante omstandigheden.
3. Indien een Product niet conform de Overeenkomst is, heeft de Consument de wettelijke rechten en rechtsmiddelen die het toepasselijke recht biedt.
4. Elke commerciële of fabrieksgarantie die door het Bedrijf of een fabrikant wordt aangeboden, tast de wettelijke rechten van de Consument niet aan.
5. Consumenten kunnen contact opnemen met WoonDecoraties met betrekking tot een defect of niet-conform Product via de onderstaande klantenservicegegevens.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten betreffende een bestelling of Product kunnen worden ingediend via:E-mail: info@woonsecoraties.com
2. De Consument dient de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer te vermelden.
3. Het Bedrijf zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen en afhandelen.
4. Het Bedrijf streeft ernaar binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie te geven.
5. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten of rechtsmiddelen die voor de Consument beschikbaar zijn.

Artikel 13 – Geschillenbeslechting

1. WoonDecoraties moedigt Consumenten aan om eerst contact op te nemen met het Bedrijf, zodat klachten waar mogelijk direct kunnen worden opgelost.
2. Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, behoudt de Consument alle wettelijke rechten om een toepasselijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, bevoegde autoriteit of rechtbank te gebruiken.
3. Elke toepasselijke wettelijke of erkende procedure voor consumentengeschillenbeslechting beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

1. WoonDecoraties verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) indien van toepassing.
2. Verdere informatie over hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd, is te vinden in het Privacybeleid van WoonDecoraties.
3. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt indien nodig voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenserviceverzoeken en wettelijke verplichtingen, of indien een andere rechtmatige grondslag voor de verwerking van toepassing is.

Artikel 15 – Intellectueel Eigendom

1. Alle tekst, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productbeschrijvingen en andere inhoud die in de Online Winkel wordt weergegeven, zijn beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten, indien van toepassing.
2. Tenzij wettelijk toegestaan, mag dergelijke inhoud niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf of de relevante rechthebbende.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien een dergelijke uitsluiting of beperking is verboden door toepasselijk recht.
2. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt dwingende wettelijke consumentenrechten.
3. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn redelijke controle, voor zover toegestaan door toepasselijk recht.
4. Niets in dit artikel doet afbreuk aan enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 17 – Overmacht

1. Het Bedrijf wordt niet geacht in gebreke te zijn gebleven met zijn verplichtingen wanneer de uitvoering wordt verhinderd of aanzienlijk vertraagd door omstandigheden buiten zijn redelijke controle.
2. Dergelijke omstandigheden kunnen, indien buiten de redelijke controle van het Bedrijf, ernstige transportstoringen, verstoringen in de toeleveringsketen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, grote technische storingen of andere vergelijkbare gebeurtenissen omvatten.
3. Het Bedrijf zal de Consument zo spoedig mogelijk informeren indien dergelijke omstandigheden een bestelling aanzienlijk beïnvloeden.
4. Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 18 – Toepasselijk Recht

1. De Overeenkomst wordt beheerst door het recht dat van toepassing is volgens de dwingende regels van het internationale privaatrecht en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
2. Indien de Consument zijn gewone verblijfplaats in Nederland heeft, ontneemt niets in deze Algemene Voorwaarden de Consument de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van Nederlands recht die contractueel niet kunnen worden uitgesloten.
3. Elke rechtskeuze voorkomt niet dat de Consument een beroep kan doen op dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn op de situatie van de Consument.

Artikel 19 – Wijzigingen van Deze Algemene Voorwaarden

1. WoonDecoraties kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken indien daar een legitieme reden voor is.
2. Voor bestaande Overeenkomsten blijft de versie die van toepassing was op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten over het algemeen van toepassing, tenzij een wijziging wettelijk is vereist of anderszins wettelijk van toepassing is.
3. De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden wordt gepubliceerd in de Online Winkel.
4. De datum van de laatste update wordt aan het begin van deze Algemene Voorwaarden weergegeven.

Artikel 20 – Contactgegevens

Woon Decoraties Ltd
Office 19130, 182-184 High Street North East Ham, London E6 2JA, Verenigd Koninkrijk

E-mail: info@woondecoraties.com
Website: https://woondecoraties.com

KvK-nummer: 17362516