Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de belangrijkste vragen over bestellen, verzending, producten en retouren bij Woondecoraties. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, kunt u altijd direct contact met ons opnemen.
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer de gewenste lampen of verlichting, voeg ze toe aan uw winkelwagen en volg het afrekenproces. Zodra dit is voltooid, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan:
- Stripe
- PayPal
- iDeal Payment
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst uw spammappen. Als u de e-mail niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@woondecoraties.com.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd bedraagt doorgaans 3-6 werkdagen vanaf verzending.
Hoe kan ik mijn levering volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een pakketautomaat?
Ja, mits het artikel niet te groot of te zwaar is. Grote lampen of omvangrijke verlichtingsarmaturen kunnen niet bij pakketautomaten worden bezorgd.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak foto's van de schade (pakket + artikel) en stuur deze samen met uw ordernummer naar:
info@woondecoraties.com.
Wij vervangen beschadigde goederen zo snel mogelijk en kosteloos.
Producten & Technologie
Zijn lichtbronnen inbegrepen?
Dit hangt af van het product. In de betreffende productbeschrijving staat duidelijk vermeld of een lichtbron is inbegrepen.
Kan ik LED-lampen in elke lamp gebruiken?
Ja, mits de fitting en het wattage compatibel zijn. Meer informatie vindt u in de productbeschrijving.
Heb ik een elektricien nodig voor de installatie?
Plafondlampen, wandlampen en vast aangesloten lampen moeten altijd door een gekwalificeerde elektricien worden geïnstalleerd.
Mijn lamp flikkert – wat kan ik doen?
Vaak ligt het probleem bij ongeschikte lichtbronnen of dimmers. Neem contact met ons op – wij adviseren u graag welke lichtbron geschikt is voor u.
Retouren & Ruilen
Hoe werkt het retourproces?
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen retourneren. Neem vooraf contact met ons op via:
info@woondecoraties.com
Wie betaalt de retourzending?
De klant draagt de kosten voor de retourzending.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw retourzending is gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk. Neem vooraf contact op met de klantenservice.
Garantie & Klachten
Hoe lang is mijn garantie?
Alle producten vallen onder de wettelijke garantietermijn van 24 maanden.
Hoe dien ik een klacht in?
Stuur ons foto's van het defect en uw ordernummer naar:
info@woondecoraties.com
Klantenservice
Hoe kan ik u bereiken?
✉️ E-mail: info@woondecoraties.com
📱 Telefoon: +971 52 793 8634
Wanneer bent u bereikbaar?
- Maandag – Vrijdag: 8:00 AM – 6:00 PM
- Zaterdag: 9:00 AM – 4:00 PM
- Zondag: 10:00 AM – 3:00 PM
Als u nog vragen heeft, helpen we u graag verder.
